Általános Szerződési Feltételek

1. Hatály és alapvető rendelkezések

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott mobil felülettisztítási és felület-előkészítési szolgáltatásokra vonatkozik.

Fogyasztó az a természetes személy, aki önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célból jár el. Vállalkozás az a személy vagy szervezet, amely gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el. Megrendelő az a fogyasztó vagy vállalkozás, aki, illetve amely a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi.

Az egyedi ajánlatban vagy más egyedi megállapodásban foglalt eltérő rendelkezés elsőbbséget élvez a jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

2. A szolgáltatások

A Szolgáltató különösen az alábbi munkákat vállalja:

• fém-, fa-, kő-, térkő-, műkő- és sírkőfelületek tisztítását;
• homlokzatok és medencefelületek tisztítását;
• graffiti, korom, valamint tűzkár nyomán keletkezett szennyeződések eltávolítását;
• régi bevonatok eltávolítását;
• kapcsolódó felület-előkészítési feladatokat.

A Szolgáltató a felület anyaga és állapota, a szennyeződés jellege, valamint a helyszíni körülmények alapján határozza meg az alkalmazható technológiát, a munka terjedelmét és a várható eredményt.

A szolgáltató elsődleges munkaterülete Budapest és Pest megye. Távolabbi helyszín külön egyeztetéssel vállalható.

3. Ajánlatkérés és szerződéskötés

A weboldalon, e-mailben, SMS-ben vagy WhatsAppon elküldött megkeresés ajánlatkérésnek minősül. Az ajánlatkérés önmagában nem minősül megrendelésnek, nem hoz létre szerződést, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

A fotó és a megadott méret alapján adott összeg tájékoztató jellegű. A helyszíni felmérés és szükség esetén a próbatisztítás után a szolgáltató végleges ajánlatot készít.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő a Szolgáltató végleges ajánlatát igazolható módon elfogadja, vagy a felek a munka tartalmát, díját vagy annak számítási módját, helyszínét és időpontját más igazolható módon rögzítik.

A szolgáltató jogosult a munkát elutasítani, ha az adott felületen a biztonságos vagy megfelelő eredményű tisztítás nem végezhető el.

4. Díjak, kiszállás és fizetés

A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat tartalmazza. Ha az ajánlat másként nem rendelkezik, a kiszállási díj 190 Ft + ÁFA/km, amelyet a Budapest XIV. kerület (Zugló) és a munkavégzés helyszíne közötti oda-vissza út teljes távolsága alapján kell kiszámítani. A pontos kiszállási díjat az ajánlat tartalmazza. Az elszámolás módját, az esetleges minimumdíjat, anyag- vagy egyéb költségeket az ajánlat rögzíti. Az ajánlat a várhatóan felhasznált anyagokat, azok becsült mennyiségét és egységárát külön feltünteti. Az anyagköltség elszámolása a ténylegesen felhasznált mennyiség alapján, az ajánlatban rögzített egységárakkal történik. A végleges anyagköltség ezért eltérhet az ajánlatban szereplő becsült összegtől. A számlán az anyagköltség egy összegben is feltüntethető. A szolgáltató díjbekérőt állíthat ki. A díjbekérő nem minősül számlának. A szolgáltató papíralapú számlát vagy – a megrendelő által megadott e-mail-címre – elektronikus számlát állít ki a NAV Online Számlázó használatával. A fizetés módját és határidejét az ajánlat, a díjbekérő vagy a számla tartalmazza. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a jogszabály szerinti késedelmi kamatot követelheti. Amennyiben az egyedi ajánlat vagy a számla nem tartalmaz eltérő rendelkezést, a fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap.

5. A megrendelő közreműködése

A megrendelő köteles valós adatokat adni a felületről, annak anyagáról, korábbi kezeléséről és az ismert veszélyekről.

Biztosítja a helyszín jogszerű megközelítését, a munkaterület szabaddá tételét, valamint az ajánlatban jelzett víz-, áram- vagy egyéb feltételeket.

A sérülékeny, mozdítható tárgyakat eltávolítja, az el nem távolítható elemekre előzetesen felhívja a figyelmet.

Kijelenti, hogy jogosult a felületen a munkát megrendelni, illetve rendelkezik a szükséges tulajdonosi vagy egyéb hozzájárulással.

A hiányzó vagy valótlan tájékoztatásból, illetve a helyszín alkalmatlanságából eredő többletköltségért és késedelemért a szolgáltató nem felel. A munka megkezdése előtt a szolgáltató a felület állapotáról fényképes dokumentációt készíthet az ajánlat, a munka tartalma és a teljesítés igazolása céljából. A képek reklám- vagy referencia célú felhasználásához a megrendelő külön hozzájárulása szükséges.

A felek az egyedi ajánlatban rögzítik a munkaterület védelmével és a munkavégzés során keletkező szennyeződés kezelésével kapcsolatos feladatokat. Az ajánlat azt is meghatározza, hogy ki végzi a lehullott szóróanyag és a levált szennyeződés összegyűjtését, elszállítását és jogszerű kezelését, valamint kit terhelnek ezek költségei.

6. Teljesítés, változtatás és lemondás

Rejtett anyaghiba, ismeretlen korábbi bevonat vagy nem látható sérülés esetén az eredmény eltérhet a mintafelülettől vagy az előzetes várakozástól. Indokolt esetben próbatisztítást végzünk. A megrendelő által kért többletmunka csak külön, írásban elfogadott ajánlat alapján végezhető el. A szolgáltató a munkavégzést biztonsági, technológiai vagy minőségi okból átütemezheti, ha azt kedvezőtlen időjárási viszonyok – különösen csapadék, vihar, villámlás, erős szél, fagy vagy szélsőséges hőmérséklet –, a munkához nélkülözhetetlen gép váratlan meghibásodása, illetve egyéb olyan elháríthatatlan külső ok (vis maior, pl. körzeti áramszünet, hatósági útlezárás) indokolja, amely a biztonságos vagy szakszerű munkavégzést ellehetetleníti. A szolgáltató az átütemezésről indokolatlan késedelem nélkül értesíti a megrendelőt, és új időpontot egyeztet vele. Az átütemezés önmagában nem minősül a megrendelő lemondásának, és ezért külön díj nem számítható fel. Ez a rendelkezés nem korlátozza a jogszabály alapján fennálló felelősséget vagy a fogyasztót megillető jogokat. A Megrendelő a szolgáltatást a tervezett munkakezdés előtt legalább 48 órával díjmentesen lemondhatja. A munkakezdést megelőző 48 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató érvényesítheti a lemondás miatt felmerült, igazolt közvetlen költségeit és kárát. Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat. A munka végén a felek lehetőség szerint közösen áttekintik az elvégzett feladatot. Ha a megrendelő nincs jelen, a szolgáltató fényképes dokumentációval igazolhatja az elvégzett munkát. A megrendelő kifogását annak észlelése után haladéktalanul jelezze; ez nem korlátozza a jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági jogait.

7. Fogyasztói elállási és felmondási jog

Ha fogyasztóként a szerződést telefonon, e-mailben vagy üzenetben, illetve a szolgáltató üzlethelyiségén kívül – például az Ön helyszínén – köti meg, a jogszabályban meghatározott esetekben a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől; szolgáltatás esetén felmondhatja azt. Nyilatkozatát a szolgáltató postai címére vagy e-mail-címére küldheti. A jelen pontban szabályozott 14 napos indokolás nélküli elállási és felmondási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Megrendelőket illeti meg. A vállalkozásnak minősülő Megrendelőket a jelen pont szerinti, fogyasztóknak biztosított 14 napos indokolás nélküli elállási és felmondási jog nem illeti meg. Ha azt kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ehhez kifejezetten hozzá kell járulnia. Ha a szolgáltatás megkezdése után felmondja a szerződést, a felmondás közléséig elvégzett munkával arányos díjat kell megfizetnie. A felmondási jog csak a szolgáltatás teljes befejezése után szűnik meg, ha Ön előzetesen kifejezetten kérte a korábbi kezdést, és tudomásul vette, hogy a munka teljes befejezésével elveszíti ezt a jogát. Az elállási/felmondási nyilatkozat mintáját a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.

8. Kellékszavatosság és felelősség

Hibás teljesítés esetén a megrendelőt a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül célszerű jelezni. A fogyasztónak minősülő Megrendelők részletes kellékszavatossági jogait a jelen ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. A szolgáltató nem vállal felelősséget a felület eredeti, rejtett vagy életkorából eredő hibáiért, a megrendelő által elhallgatott körülményekért, illetve a szolgáltató javaslatával ellentétes utókezelésből eredő károkért. Ez nem korlátozza a jogszabály alapján ki nem zárható fogyasztói jogokat és felelősséget.

9. Panaszkezelés

A megrendelő panaszát a szolgáltató fenti postai címén, e-mailben vagy telefonon közölheti. A szóbeli panaszt a szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja. Az írásbeli panaszt a vonatkozó jogszabály szerinti határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; honlap: bekeltet.bkik.hu. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kérheti. A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, és a jogszabályban meghatározott esetekben és értékhatárig (200 000 Ft alatti fogyasztói igények esetén kötelezés formájában) a békéltető testület döntése a szolgáltatóra nézve kötelező érvényűvé válik. Amennyiben a fogyasztó jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Főosztályai). A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály (Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19., E-mail: fogyved_fogyaszkapcs_fof@bfkh.gov.hu).

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről azAdatkezelési tájékoztatórendelkezik.

11. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi szabályok és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók. Ha az ÁSZF valamely része érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti (részleges érvénytelenség), az érvénytelen rész helyébe a hatályos jogszabályok vonatkozó rendelkezései lépnek.

1. számú melléklet

Nyilatkozat kitöltése vagy PDF letöltése

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Antal Tamás Pál egyéni vállalkozó

Székhely és panaszkezelési cím: 1141 Budapest, Mogyoródi út 141/A.

E-mail: info@feluletmegujitas.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A szerződéskötés időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

2. számú melléklet

A kellékszavatosságról szóló minta-tájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben jogosult Ön a kellékszavatossági jogának érvényesítésére?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást, kivéve, ha annak teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a szolgáltatás ellenszolgáltatásának arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba felfedezésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap letelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.